Universitat d'Alacant / Universidad de Alicante

PROBLEMAS MÁS FRECUENTES
  • ¿Qué versión de navegador necesito para poder acceder al Campus Virtual?

  • La versión mínima de navegador aconsejada es la versión 4.0 (tanto de Internet Explorer como de Netscape) o superior. No obstante, también se puede acceder con Netscape 3.0. NO ESTA PERMITIDO el acceso con la versión 2.0 de NetScape o inferior ni con Microsoft Explorer 3.0 o inferior. 
     
  • Al intentar acceder me indica "certificado de seguridad caducado"

  • Este problema puede ser debido bien a la versión del navegador (menor que Netscape 3.0 o IExplorer 4.0), bien a que tienes la opción de 'SSL' desactivada o bien a que tienes realmente un certificado caducado.
    Puedes activar todo lo relativo a 'SSL' en:

    Internet Explorer:

    Ver
      Opciones de Internet
        Opciones Avanzadas 
          Seguridad 
    Y en Netscape 4.0 en
    Editar
      Preferencias
        Avanzadas 
    Para cargar de nuevo el certificado de seguridad, es conveniente que eliminies el caducado de tu base de datos:

    Internet Explorer:

    Ver
      Opciones de Internet
        Opciones Avanzadas 
          Seguridad 
    Netscape 4.0 en
    Comunicador
        Herramientas
          Información de seguridad
    Mozilla en
    Editar
        Preferencias
          Privacidad y Seguridad
             Certificados
  • Al intentar volver a cargar el certificado de seguridad que estaba caducado me indica "El certificado que intenta recibir ya existe en su base de datos"
    El problema es debido a que el certificado anterior, aunque caducado, aún está registrado en tu navegador. Debes eliminarlo, y la forma es:

    Netscape 3.0:

      Esquina inferior izquierda: aparece el icono de una llave. Pinchar sobre él
        Preferencias
          Certificados de sitios 
    Netscape 4.0: 
      Comunicador
          Herramientas
            Información de seguridad
    Mozilla en
      Editar
          Preferencias
            Privacidad y Seguridad
               Certificados


          Una vez aquí, dentro del epígrafe 'Certificados/gestionar certificados..', verás la opción de 'Sitios Web' (Web sites) y 'Firmantes' (Signers). Debes eliminar todos los que se refieran a la UA. 

    Nota: Si en su momento cargaste el certificado pinchando en la opción 'AQUI' de la página principal, tendrás en la opción 'Firmantes' un certificado con el nombre que le asignaste en esa ocasión. Elimínalo. Si, por el contrario, simplemente aceptaste el certificado cuando te avisó el navegador de que lo necesitabas, tendrás una o varias líneas en la opción 'Sitios Web' del tipo 'cv#.cpd.ua.es', donde # es un número del 1 al 3. También éstos debes eliminarlos. 

    Ante la duda, elimina todos los certificados que te parezcan 'sospechosos' ya que, si eliminas alguno de más, el navegador simplemente te lo volverá a instalar cuando lo necesites.

     
  • Al intentar entrar en el Campus Virtual me indicanda "sesión cancelada"

  • El problema es que tienes la opción de 'cookies' desactivada. En el Internet Explorer puedes activarla en
    Ver
      Opciones de Internet
        Opciones Avanzadas 
          Seguridad 
    Y en Netscape 4.0 en
    Communicator
      Información Seguridad
        Navegador
Si con esto no consigues arreglarlo, te ruego te pongas en contacto con nosotros.
cv@ua.es
Atentamente:
Servicio de apoyo informático
Universidad de Alicante. 
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Última actualización: 24-Mar-2004 
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