Memoria del Curso Académico 1997-1998
|
|
|
|
VIII. Vicerrectorado de Relaciones Institucionales e Internacionales
VIII.4 OFICINA TÉCNICA DE COMUNICACIÓN
La aprobación por el Consejo Social de la Universidad de Alicante del Plan de Reestructuración Administrativa que diseñó el nuevo organigrama de la Universidad ha hecho posible la creación de la Oficina Técnica de Comunicación, que funciona con su nueva estructura desde julio de 1996. La idea que subyace en la creación de esta Oficina es la de considerar la Comunicación Institucional como herramienta de gestión global de toda la organización, considerada ésta como un TODO, la suma de acción, hechos y comunicación, creando un sistema interactivo entre personas, departamentos y servicios con el fin último de ofrecer una identidad corporativa uniforme que haga percibir, tanto dentro como fuera de la organización, la imagen intencional deseada, una imagen real que sintetice y exprese la MISION de nuestra Universidad. Para conseguir este objetivo, toda la organización ha de trabajar en una misma línea, conociendo el contenido de la razón de ser de la institución universitaria: Docencia, Investigación, Ciencia= SABER. Las herramientas para gestionar la MISIÓN serán múltiples, desde la calidad en cada uno de los servicios a la fluidez de la comunicación entre todos. Desde la Oficina Técnica de Comunicación, impulsora de este concepto de IMAGEN GLOBAL, se trabaja en las siguientes áreas:
Desde el momento de su creación, la Oficina Técnica de Comunicación dependió de la Secretaría General, hasta febrero de 1998 en que el nuevo equipo rectoral la vinculó orgánicamente al Vicerrectorado de Relaciones Institucionales e Internacionales. Coyunturalmente y en espera de que la Universidad cree oficialmente un nuevo organigrama, esta unidad técnica engloba los siguientes servicios: Gabinete de Prensa y Gabinete de Comunicación Interna. Entre sus competencias funcionales figuran la elaboración de la planificación global del tratamiento de la comunicación interna, externa y de imagen corporativa y el asesoramiento técnico a los miembros de la Universidad sobre estrategias de comunicación en el marco de una Institución pública. Tras la toma de posesión de la nueva Vicerrectora de Relaciones Institucionales e Internacionales y la creación de un nuevo Secretariado de Relaciones Institucionales y Comunicación, la Oficina Técnica de Comunicación emitió los informes pertinentes para asesorar al nuevo equipo sobre las teorías que sustentan la Comunicación Institucional, dando especial relevancia a la implantación de una política de Comunicación Interna basada en la retroalimentación, la urgencia de la implantación de la Identidad Visual Corporativa, que llevaba cerca de cinco años en proceso de desarrollo y la toma de conciencia por parte del Equipo Rectoral de crear una cultura de la Comunicación en su seno. El contenido de esta Oficina ha seguido un diseño elaborado por los dos técnicos superiores en Comunicación del anterior Gabinete de Prensa, germen, desde 1984, de los que hoy es Comunicación Global.
COMUNICACIÓN EXTERNA
El Gabinete de Prensa de la Universidad de Alicante (Responsable: Mario Sierra Claver, Licenciado en Ciencias de la Información) es un servicio cuya finalidad es lograr la máxima difusión, a través de los medios informativos, de las actividades que realiza la comunidad universitaria y que contribuyan a proyectar una imagen positiva de ella en el conjunto de la sociedad. El Gabinete no actúa como portavoz de la institución, sino que emite mensajes emanados por las distintas instancias y miembros universitarios tratados periodisticamente, de una manera profesional y técnica, para que el mensaje sea recibido por los Medios de Comunicación con la necesaria eficiencia a efectos de lograr su máxima y mejor difusión tanto en Radio, como Prensa o Televisión. Asimismo elabora productos periodísticos específicos para diversos temas y diversos medios.
El Gabinete, perteneciente a la Oficina Técnica de Comunicación, actúa como vehículo de expresión de la comunidad universitaria hacia los medios informativos. Para desarrollar este cometido, el Gabinete de Prensa se basa en una directa relación, por un lado, con los órganos de gobierno e instituciones de la Universidad, los distintos centros y departamentos, su administración y sus servicios, los órganos de representación y el conjunto de miembros de la comunidad universitaria (PDI, alumnos y PAS), y por otro lado, los medios informativos, especialmente locales y provinciales, pero también regionales y nacionales. El Gabinete mantiene relación diaria con más de 22 medios (prensa, radio, televisión y agencias), y específica con otros ochenta o noventa, además de unas 16 televisiones locales de la provincia de Alicante a través del programa "Campus". Asimismo, se mantiene colaboración con numerosos gabinetes de prensa de otras instituciones y entidades, tanto de Alicante como del resto de España. Los mecanismos por los cuales consigue sus objetivos son:
ASESORÍA EN PUBLICIDAD La Oficina Técnica gestiona también la publicación de anuncios publicitarios, diseñando a lo largo de este periodo de tiempo tres anuncios institucionales, para" Dices 1998" Directorio de Centros de enseñanza Superior de España, editada por el Círculo de Progreso, que ha publicado información sobre nuestra Universidad tanto en folleto como en Internet, ( www.dices.com); para El País y para El Vicent, así como 25 gestiones de diversos departamentos para insertar anuncios en prensa local o nacional. El Gabinete de Prensa puede informar acerca de precios de tarifas publicitarias y gestionar anuncios, tanto directamente, como a través de empresas de publicidad acreditadas.
COLABORACIÓN CON DIVERSOS CENTROS Y SERVICIOS: Facultad de Derecho, Facultad de Filosofía y Letras, Facultad de Ciencias, Escuela Universitaria de Magisterio, Escuela Universitaria de Enfermería, Escuela Universitaria de Óptica y Optometría, Escuela Universitaria de Trabajo Social, Departamento de Optica, Instituto de Criminología, Instituto de Ciencias de la Educación, Instituto Universitario de Geografía, Instituto Universitario del Agua y de las Ciencias Ambientales, Departamento de Derecho Penal, Escuela Politécnica Superior, Facultad de Económicas, Consejo Social, Departamento de Agroquímica, Departamento de Derecho Constitucional, Departamento de Estudios Jurídicos del Estado y de la Empresa, Departamento de Geografía Humana, Departamento de Análisis Geográfico Regional, Fundeun, Otri, Oficina Técnica de Publicaciones, Secretariado de Deportes, Secretariado de Cultura, Oficina de Sedes Universitarias, Sibid, Departamento de Petrología, Comisión de Doctorado, Junta Electoral, Departamento de Construcciones Arquitectónicas, Servicio de Informática, Magister Lucentinum, Master en Gestión y Tratamiento del Agua, Master en Comercio Exterior, CIDPE, Escuela de Negocios, Secretaría General de la Universidad, Claustro General Universitario, Departamento de Sociología I y Departamento de Sociología II, Departamento de Salud Pública, Seminario sobre la Mujer, Sala de Exposiciones, Relaciones Internacionales, GIPE, Secretariado de Acceso a la Universidad, Taller de Imagen, Departamento de Filología Hispánica, Departamento de Filologías Integradas, Departamento de Historia Moderna, Oficina de Promoción del Valenciano, Colegio Mayor, Asociación de Antiguos Alumnos, Tunas, Pastoral Universitaria, Departamento de Quìmica Orgánica, Sindicatos CC.OO y UGT, Departamento de Filología Inglesa, Consejo de Alumnos, Secretariado de Asuntos Sociales, Area de Latín, Seminario de Teoría de la Literatura, Defensor del Universitario, Departamento de Ecología, Departamento de Matemáticas, Departamento de Derecho Procesal, Departamento de Derecho del Trabajo, Sociedad de Relaciones Internacionales, Equipo de Gobierno y Vicerrectorados, entre otros.
El Gabinete de Prensa de la Universidad de Alicante se creó en Julio de 1984. En ese tiempo la Universidad ha crecido enormemente, alcanzando los 30.000 alumnos, con una expansión aún más acusada de actividades académicas y de investigación susceptibles de ser transmitidas a través de los medios de comunicación. Su primera directora fue María Rosa García Mirasierras y dos años más tarde se incorporó el también periodista Mario Sierra, inicialmente con destino al recién creado Centro de Documentación Europea a fin de dinamizarlo y difundir sus objetivos. El resultado de esta prestación individualizada del Gabinete de Prensa al Centro de Documentación Europea (que se prolongó hasta 1990) incluyó la realización de un programa de radio, al principio de periodicidad semanal durante unos meses y luego cinco días a la semana, de media hora de duración cada emisión, en Radio Ciudad, así como la edición (dirección y elaboración) de una revista, Europa Empresa, de la que se publicaron 11 números. El Gabinete de Prensa publicó posteriormente la revista de actualidad universitaria Gaudeamus entre junio de 1990 y diciembre de 1992, de la que se editaron en total 15 números. La función desarrollada por el Gabinete de Prensa incluyó todo el proceso de edición, dirección, redacción de su contenido, gestión de la publicidad, maquetación y diseño integral (por el sistema de autoedición, entonces una novedad,) control de la impresión y control de la distribución. En 1993 el Gabinete elaboró y presentó un proyecto de Oficina de Comunicación Universitaria, planteando al hilo de las últimas tendencias en este campo las diversas modalidades de comunicación (comunicación a través de medios de masas, comunicación interna, patrocinio, protocolo…) aplicadas a las necesidades de la Universidad. Desde octubre de 1994 el Gabinete de Prensa, conjuntamente con el Taller de Imagen, lanzó la nueva etapa del programa televisivo de contenido universitario "Campus", que se ha emitido a través de 17 televisiones locales de la provincia de Alicante desde enero de 1995 hasta abril de 1998. Con el nuevo equipo de Gobierno universitario, en abril de 1998 se decide que el responsable de Campus desde la Oficina de Comunicación, Mario Sierra se dedique a la elaboración completa de la nueva revista universitaria SABER. A partir de este momento la relación entre la Oficina de Comunicación y el Taller de Imagen se centra en la emisión de comunicados de prensa para complementar la nueva etapa de CAMPUS. Estos cambios estructurales de la Oficina de Comunicación producen la transformación coyuntural de la misma, que desvincula de su organigrama la Oficina de Protocolo y Relaciones Públicas. Desde febrero de 1997 Belén Sánchez Menasanch se encarga del Protocolo y en junio de 1998 pasa a ocupar el puesto de Secretaria de Cargo con responsabilidad en Protocolo, dependiendo directamente del Vicerrectorado de Relaciones Institucionales e Internacionales. La Oficina de Protocolo se completa con la Gestor II en Comisión de Servicios, Yolanda Munguía, que se encarga de las visitas Institucionales. La Oficina de Comunicación completa su organigrama con la dotación del servicio de Comunicación Interna, con la incorporación de un técnico especialista, Licenciado en Sociología, Rodolfo Martínez Gras.
PERSONAL A lo largo del curso 1997/98, la Oficina de Comunicación ha contado con el siguiente personal:
Durante el curso 1997/98 el Gabinete ha tutelado un período de prácticas, mediante el convenio de la Universidad con la Consellería de Educación y el INEM, de una estudiante de Relaciones Públicas de FPII, del Colegio Sta. Faz de San Vicente del Raspeig. Se han impartido dos cursos sobre redacción de noticias y reportajes en el Master en técnicas visuales y en el Curso de Especialistas que realiza el Taller de Imagen.
Como en años anteriores, el Gabinete de Prensa ha redactado la Guía de la Universidad (antes llamada Guía del Estudiante) correspondiente al próximo curso y ha coordinado su edición. Asimismo se ha redactado el folleto Guía del Campus de las Universidad de Alicante, destinado a estudiantes de COU y LOGSE para que conozcan la Universidad y que ha constituido una novedad . En estos momentos se redacta una nueva Guía del Campus y simultáneamente se redacta la Guia de la Universidad que se editará en lenguaje informático para poder leerla en la WEB, tal y como ya se hace actualmente en la página WEB de la Oficina de Comunicación. Estas ediciones se realizan en estrecha colaboración con el Vicerrectorado de Alumnado, la Oficina de Información al Alumno, el Gabinete de Diseño y el Secretariado de Publicaciones.
PROGRAMA DE TELEVISIÓN UNIVERSITARIA "CAMPUS" Desde octubre de 1994 el Gabinete de Prensa, conjuntamente con el Taller de Imagen, lanzó la nueva etapa del programa de televisión de contenido universitario "CAMPUS". Desde su primer programa en enero de 1995 hasta abril de 1998 este programa, que se ha emitido por unas diecisiete televisiones locales de la provincia de Alicante, fue editado por el técnico superior de comunicación del Gabinete, Mario Sierra, que asumía la dirección de sus contenidos y elaboraba la casi totalidad de los guiones de sus noticias, reportajes y entrevistas. Este cometido cesó en abril de 1998 a raíz del inicio del proyecto de revista universitaria SABER, cuyo primer número, dirigido, escrito y maquetado por Mario Sierra saldrá en la primera quincena de septiembre de 1998. Durante los cuatro años y tres meses de esta actividad se emitieron más de 300 programas, a razón de dos semanales todos los meses, excepto agosto. La mitad han tenido formato de informativo o magazine y la otra mitad de debate, modalidad ésta que ha representado un especial esfuerzo de producción y coordinación de temas y ponentes. Alrededor de cuatrocientas personas han participado en estos debates ( parte de ellos en más de un debate), la mitad miembros de la comunidad universitaria y la otra mitad del resto de la sociedad, con frecuencia profesionales significados o representantes de entidades e instituciones. Este programa ha servido por ello tanto para difundir a través de las televisiones locales a los miembros de la comunidad universitaria y sus opiniones como para dar a conocer el campus, y en particular, el Taller de Imagen, en muy diversos ámbitos sociales e institucionales alicantinos. Desde abril de 1998 la actividad de la Oficina de Comunicación con respecto a la nueva etapa de CAMPUS consiste en la remisión al Taller de Imagen de sus comunicados de prensa para su eventual uso en el programa.
El Gabinete mantiene al día un archivo/hemeroteca con los recortes de prensa relativos a los múltiples aspectos de la vida universitaria de Alicante. Este archivo, que puede ser consultado por toda la comunidad universitaria, se enriquece diariamente con docenas de nuevos documentos. A raiz del traslado al nuevo edificio de Servicios Generales, la oficina de Comunicación ha heredado la custodia del archivo hemeroteca que guardaba la Secretaría del Rector y que cuenta con documentos periodísticos desde antes de la creación del CEU. A partir de mayo de 1997 el dossier de prensa se ha introducido en la página web de la Universidad facilitando la información periodística a toda la comunidad universitaria vía Intranet. Para ello hemos contado con la magnífica colaboración del servicio de Informática de la Universidad de Alicante. A lo largo de su primer año de existencia ha sido la segunda página WEB más visitada de la Universidad, detrás de la visita a la página general universitaria y antes que los planes de estudio. Según estadísticas del Servicio de Informática, de mayo de 1997 a abril de 1998 se han introducido 5.323 noticias, correspondientes al vaciado de siete periódicos diarios, de la provincia de Alicante y de la Comunidad Valenciana, además de revistas especializadas en temas de Universidad o ciencia. Los meses con mayor número de noticias han sido mayo, septiembre y octubre de 1997 y abril de 1998. El dossier de prensa de la Universidad, que sólo es accesible desde ordenadores instalados en el Campus, ha sido leido por 42.592 universitarios y han accedido a sus titulares 16.610 navegadores. Este servicio puede consultarse retrospectivamente y hacer búsquedas por palabras clave, sumándose un total de 1.397 consultas de este tipo para conocer en profundidad un determinado tema. De momento ha supuesto un ahorro de cerca de 600.000 pesetas año en reprografía, ya que con anterioridad a la utilización de este sistema sólo 22 altos cargos de la Universidad recibían el dossier en papel, mientras que en la actualidad está abierto a toda la Comunidad Universitaria. Simultáneamente la Oficina de Comunicación sigue guardando el archivo hemeroteca en papel prensa, por índice temático, para su consulta pública. COMUNICACIÓN INTERNA Desde mayo de 1998 se crea el área de Comunicación Interna a cuyo frente se encuentra el licenciado en Sociología Rodolfo Martínez Gras. El objetivo de este servicio es establecer canales de comunicación en el seno de la institución, ascendentes, descendentes y transversales a fin de establecer una cultura corporativa homogénea basada en la Misión de la Universidad. En este corto espacio de tiempo ha puesto en marcha un primer producto: La Ventanilla de Sugerencias para recoger las opiniones y sugerencias del PDI y PAS, así como de alumnos/as y la sociedad del entorno.
VENTANILLA DE SUGERENCIAS Este es un nuevo canal de comunicación ascendente, interactivo basado en el feed-back continuo de la comunicación entre todos los miembros de la comunidad universitaria. "La Ventanilla" está disponible en la web de la universidad, su ubicación exacta es: http://www.ua.es/ventanilla. El día 25 de Febrero de 1998 se implanta "La Ventanilla de Sugerencias", después de varias semanas de planificación y experimentación de este nuevo producto. Datos técnicos:
Datos estadísticos:
Órganos y/o Servicios con los que se mantiene contacto para la tramitación de sugerencias, propuestas y reclamaciones:
Premios Recibidos - Premio al Mejor Producto Innovador de Comunicación Interna otorgado por ADECIN (Asociación para el Desarrollo de la Comunicación Interna) para el VII Congreso Nacional de Comunicación Interna.
Repercusión en los medios
Televisión:
Radio:
Internet:
Páginas Web (Realización, dirección y actualización) Desde el área de comunicación interna se ha realizado y dirigido la publicación de las siguientes páginas web, así como la continua actualización de sus contenidos:
Por otra parte, está coordinando la realización de las siguientes páginas web:
En la Oficina de Comunicación se está desarrollando un estudio basado en una auditoría de comunicación para la Universidad de Alicante. El objetivo de dicho estudio se centra en determinar las líneas de actuación de cara al Plan de Comunicación de nuestra universidad. Actualmente, se está desarrollando una profunda revisión bibliográfica del tema, así como el planteamiento y definición de los objetivos generales y específicos.
Plan de Comunicados Electrónicos En estos momentos se está desarrollando el Plan de Comunicados Electrónicos de la Universidad de Alicante, dicho Plan tiene como objetivo principal homogeneizar los comunicados institucionales que se realizan a través de la red de la universidad dirigidos a los miembros de la comunidad universitaria. Para ello, se ha diseñado un sencillo sistema de comunicación para que los responsables de cualquier organismo de la universidad puedan emitir un mensaje al resto de la comunidad universitaria rellenando un simple formulario. La dirección electrónica de este servicio es: http://www.ua.es/organizacion/castellano/oficom/comunicados.html
Asesoramiento en Comunicación En la actualidad, Comunicación Interna está colaborando con:
Otras Colaboraciones en comunicación:
VIII. Vicerrectorado de Relaciones Institucionales e Internacionales |
