Servei d'Alumnat

Carta de Serveis

 Les Cartes de Serveis són documents a través dels quals les organitzacions de l'Administració General de l'Estat informen públicament als ciutadans sobre els serveis que gestionen i sobre els compromisos de qualitat en la seua prestació. Es tracta, per tant, d'instruments per a expressar concretament el compromís del servei públic amb els seus usuaris i que permeten evidenciar l'efectivitat dels principis de funcionament de la Universitat d'Alacant en el contacte quotidià o esporàdic que cada persona estableix amb la mateixa.

 La finalitat de les Cartes de Serveis és desenvolupar el principi de servei als ciutadans i cobrix tres vessants:

a) facilitar als ciutadans l'exercici efectiu dels seus drets, proporcionant-los una influència més directa sobre els serveis administratius i permetent-los comparar el que poden esperar amb el que reben realment;

b) fomentar la millora contínua de la qualitat, donant als gestors l'oportunitat de conèixer -de forma conscient, realista i objectiva- com són utilitzats els recursos i el nivell de qualitat que poden arribar a; i

c) fer explícita la responsabilitat dels gestors públics pel que fa a la satisfacció dels usuaris i davant els òrgans superiors de la pròpia Universitat.