1.- Què és la missatgeria vocal?

La missatgeria vocal és un servei que permet recollir telefonades en una bústia de veu, que pot ser personalitzada per l’usuari i disposa d’un conjunt de funcions telefòniques avançades, com ara missatgeria de veu i operadora automàtica.

2.- Com funciona el servei?

En la fase de contacte, el servidor vocal emet el següent missatge:

2.1.- “Bon dia / bona vesprada / bona nit, benvingut a la Universitat d’Alacant, la persona a qui telefoneu no us pot atendre en aquests moments. Si voleu, podeu deixar un missatge en la seua bústia personal. Podeu començar a parlar ...”

2.2.- Seguidament, s’escoltarà el vostre missatge, en cas que hàgeu personalitzat aquest servei. Podeu sol•licitar a l’administrador del sistema que reduïsca el missatge pregravat, de manera que després de la salutació inicial (“Bon dia/ bona vesprada / bona nit, benvingut a la Universitat d’Alacant”) s’emeta el vostre missatge personalitzat. Finalment, s’escoltarà la indicació de la màquina: “Podeu començar a parlar”.

Des de la vostra extensió telefònica, marqueu *211#. En endavant, el servei de missatgeria s’activarà després que el telèfon sone quatre vegades.

Si teniu programat un desviament de trucada a qualsevol de les extensions del vostre entorn i esteu ocupat o absent, podeu activar el servei Segueix-me, marcant el *21*3000#. Aquest servei preval sobre el desviament i comporta que la telefonada siga atesa directament pel servei de missatgeria, sense que sone l’extensió de l’usuari.

4.- Com es desactiva el servei?

Marqueu #211#. Si heu activat el servei Segueix-me, marqueu #21#.

5.- Com avisa el servei de l’existència de missatges nous?

Si teniu missatges nous, escoltareu un to entretallat en despenjar el telèfon.

6.- Com es revisen els missatges? 

6.1.- Des de la vostra extensió: 
Marqueu l’extensió associada al servidor vocal. Seguidament, us sol•licitarà la vostra clau d’accés i començarà el procediment de revisió de missatges.

EXTENSIÓ DEL SERVIDOR DE LA MISSATGERIA VOCAL: 3000

6.2.- Des d’una altra extensió o des de fora de la Universitat: 
Telefoneu a la vostra extensió. En contestar-vos el servei de missatgeria, premeu #. Seguidament, us sol•licitarà la vostra clau d’accés i començarà el procediment de revisió de missatges.

Emmagatzemar-lo: premeu 5
Escoltar-lo novament: premeu 2
Eliminar-lo: premeu 0

No és convenient emmagatzemar els missatges durant més d’un mes, ja que el sistema els esborra automàticament, una vegada transcorregut aquest període.

7.- Clau d’accés

Inicialment, la vostra clau d’accés coincideix amb la vostra extensió telefònica.  

Si voleu canviar de clau, premeu *3 durant el missatge de benvinguda. La clau és una seqüència numèrica de cinc dígits com a màxim. Si seleccioneu “0”, el sistema considerarà que no voleu tenir clau d’accés.

8.- Personalització del missatge de benvinguda

Premeu *5 durant l’audició dels missatges nous. Tot seguit, accedireu a aquest submenú:

“1” gravar el missatge de salutació
 “2” canviar el missatge de salutació
 “3” escoltar el missatge de salutació
 “4” consultar el missatge actual
 “5” esborrar un missatge
 “*” finalitzar

En cas de dubte, consulteu amb l’administradora del sistema:

María Dolores Andrés Pascual 
ext. 37 57